配送のご案内

• お届けは日本国内に限らせて頂いております。海外発送は承っておりません。国外住所でご注文いただいた場合はお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承くださいませ。
  
  
• ご不在でお荷物が受け取れなかった場合は、不在票記載のゆうぱっくの各営業所に保管期限内に、ご自身でご連絡の上、お受け取りくださいませ。
  万一、保管期間を過ぎてお荷物をお受け取り頂けなかった場合は、一旦荷物は当店へ引き上げさせていただきます。その場合に発生する引き上げ運賃、及び再送送料はお客様にご負担頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。
  
  ※引き上げ運賃等の詳細は運賃票とは異なります、別途メールでご連絡差し上げております。
  
  
• 商品に相違がないなどのご確認をいただくために、到着後はできる限り速やかに商品をご確認ください。
  

送料について

• 夢色創庫では、都道府県別に送料を設定しております。送料は下記の表のとおりショッピングカートのほうで、自動計算しご請求させていただきます。
  ※ お買い上げ金額￥１０，０００以上で、送料無料となります。
  
  
• オーダーメイドアクセサリーについては、ご購入金額にかかわらず 下記の料金を配送料としてご請求させていただいております。）
  
  
• お届けはゆうパックでお届けします。
  配送ご希望時間帯も指定できますのでご注文時にショッピングカーと画面でご指定ください。

送料一覧

配送についてのよくあるご質問

• Ｑ1：複数の商品を同梱で送れますか？
  
  
• Ａ1：同時にご注文いただいた商品はできる限り１個口にまとめてお送りいたします。　ただし、商品形態の組み合わせによっては、別梱包になる場合がございますので、その場合には別途ご連絡を差し上げます。
  また、未到着のご注文に追加注文をされて同梱ご希望の場合には、前回のご注文内容を連絡欄にご記入の上ご注文ください。発送前であれば、できる限り対応させていただきます。
  
  
  
• Ｑ2：返品はできますか？
  
  
• Ａ2：商品違い、不良品（発送、配送時の破損を含む）など当店の責任に帰する場合は、交換もしくはご返品をお受けいたします。迅速な対応を行うために、商品到着後３日以内にメールにてご連絡ください。
  イメージが違うなどのお客様のご都合による場合につきましては、誠意を持って対応させていただきますが、場合によってはお受けできない場合もございます。 返品期限は商品到着後７日以内となっておりますができる限りお早目のご連絡をお願いいたします。なお、７日を過ぎた場合につきましては交換・返品に応じられない場合がございます。

返送・連絡先